Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [date de publication]
1. Responsable du traitement
Balinaisa SAS, siège au 13 rue Anders Celsius, 33470 Le Teich, RCS Bordeaux 948 801 808, représentée par Dominique Raynal. Pour toute question sur vos données : contact@balinaisa.com.
2. Données collectées
- Ce que vous nous transmettez par les formulaires du site : prénom, nom, courriel, téléphone, message ; pour un compte professionnel, raison sociale, SIRET, numéro de TVA et activité ; pour une commande, adresse de livraison et de facturation.
- L’origine de votre visite : paramètres de campagne (UTM) et page d’entrée, rattachés à votre demande pour savoir par quel canal vous nous avez connus.
- Des données techniques et de mesure d’audience (pages vues, appareil, navigateur), si vous y consentez (voir la politique cookies).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à votre demande, établir un devis | Mesures précontractuelles à votre demande |
| Exécuter et suivre votre commande, la livraison, les garanties | Exécution du contrat |
| Tenir la comptabilité et les factures | Obligation légale |
| Vous adresser des nouvelles de la collection (« Le Carnet de Dominique ») | Votre consentement, retirable à tout moment |
| Relancer un client sur des produits analogues | Intérêt légitime, avec possibilité de s’y opposer dans chaque message |
| Mesurer l’audience et améliorer le site | Votre consentement |
| Sécuriser les formulaires contre les robots | Intérêt légitime |
4. Destinataires
Vos données sont destinées à Balinaisa et à ses prestataires, dans la stricte limite de leur mission :
- Brevo (Sendinblue SAS, France) : gestion des contacts et envoi des courriels ;
- OVH (France) : hébergement du site ;
- Sanity (Norvège, Espace économique européen) : gestion des contenus du site ;
- Paktiz (France) : réalisation et maintenance du site, automatisation des demandes, pour le compte de Balinaisa ;
- Google (Google Ireland Limited) : mesure d’audience, uniquement avec votre consentement ;
- le transporteur de votre commande.
Certains prestataires peuvent transférer des données hors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types). Vos données ne sont jamais vendues.
5. Durées de conservation
- Demandes sans suite commerciale : trois ans après le dernier contact.
- Clients : la durée de la relation commerciale, puis trois ans pour la prospection.
- Factures et pièces comptables : dix ans (obligation légale).
- Mesure d’audience : treize mois au plus pour les cookies, vingt-cinq mois pour les données.
6. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez à contact@balinaisa.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
7. Sécurité
Balinaisa et ses prestataires mettent en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
8. Le simulateur Balinaisa.ai
Le simulateur du site recueille, en plus de vos coordonnées, votre profil (particulier ou professionnel, et votre société), votre horizon d’achat, votre budget et vos préférences s’il y a lieu, ainsi que la photo de votre espace, réduite dans votre navigateur avant l’envoi. Ils servent à composer votre simulation et votre devis estimatif, puis à vous recontacter au sujet de votre projet, avec votre accord donné à l’envoi. La photo et les visuels générés sont traités par nos prestataires techniques d’automatisation et de génération d’image, dont certains hors de l’Union européenne, avec des garanties appropriées ; ils ne servent à rien d’autre que votre projet et sont supprimés au plus tard trente-six mois après votre dernier contact. Le service Cloudflare Turnstile protège l’envoi contre les robots, avec les seules informations techniques nécessaires.